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奇虎360與騰訊QQ爭斗事件,又稱3Q大戰。360與QQ的紛爭是指2010年國內兩家大型互聯網公司奇虎360公司和騰訊公司之間互相指責對方不正當競爭的事件。2010年9月,奇虎針對騰訊QQ先后發布了360隱私保護器和360扣扣保鏢,并稱其可以保護QQ用戶的隱私和網絡安全。11月3日,騰訊宣布在裝有360軟件的電腦上將不能運行QQ軟件。
3Q大戰
 
 
 
據說“戰爭”最激烈時,馬化騰,一個一向深不可測的冷靜大佬,摔了杯子;周鴻祎,一個一貫主動進攻的紅衣斗士,卻聽禪樂。
 
 
 
騰訊與360的這場已經歷時一個月之久的“戰爭”,被行業人士稱為“互聯網二戰”。這一場“第二次世界大戰”,不僅攪動了全部的互聯網用戶,還裹進了眾多互聯網企業,拉開了一場“帝企鵝”與“奇虎”兩大陣營的戰爭。
 
 
如360安全瀏覽器與傲游瀏覽器和搜狗瀏覽器之間、360安全衛士和360殺毒與多家殺毒軟件之間的紛爭。為此,金山、傲游、可牛、百度等軟件公司當年11月5日聯合召開發布會,抵制奇虎360并宣布將不兼容360系列軟件。
“大戰”背景交代:
 
奇虎公司與360安全衛士:
2006年7月27日,奇虎公司正式推出360安全衛士。2010年1月,使用360殺毒軟件的用戶達到1億;同年6月達到2億,占據中國國內殺毒軟件市場份額一半以上。2009年12月由CNZZ發布的《2009年瀏覽器市場年終盤點》報告顯示,奇虎360安全瀏覽器的中國市場占有率達5.75%,居中國瀏覽器榜首。
騰訊公司與QQ:
騰訊QQ始于1999年2月,是一款免費的多平臺即時通信軟件,同時也是當時中國最多人使用的即時通信軟件,占據中國國內個人電腦即時通信市場第一。2010年3月5日,騰訊QQ最高同時在線用戶數達到1億。
奇虎360公司與騰訊等公司的恩怨由來:
 
360與騰訊之間:早在2007年奇虎剛剛推出360殺毒測試版的時,騰訊的游戲中心就曾被其誤殺。2010年2月,騰訊QQ醫生在用戶安裝其推廣的微軟補丁時遭受360的攔截,然而根據微軟官方信息,該補丁被定義為嚴重威脅;奇虎360因此被指“濫用職權”。當時騰訊憑借其龐大的用戶群推廣QQ醫生安全軟件,迅速占據國內近一億臺電腦的安全軟件市場,份額近百分之四十。6月,騰訊強制升級QQ安全管家產品。9月中秋節期間,QQ附帶的“QQ軟件管理”和“QQ醫生”自動升級為“QQ電腦管家”。這幾款軟件與奇虎公司的360安全衛士功能十分類似,而且安裝過程中并未出現任何提示信息。
 
360與金山之間:2010年5月21日,既安裝了奇虎360安全衛士又裝有金山軟件出品的金山網盾兩種免費安全輔助軟件的用戶,發現這天360安全衛士突然彈出窗口,聲稱金山網盾破壞了安全衛士的功能,提示卸載網盾,而且沒有其他妥協的選項。此后,兩家公司就開始了長期敵對。金山公司為了與其競爭之后將其“金山清理專家”研發為“金山衛士”保留其大致內容,并于2010年中面世。在五家廠商共同反對360不正當競爭的聲明中金山被放到了第一個名字里。
 
360與傲游之間:傲游瀏覽器是一款在中國大陸市場占有率較高的瀏覽器,而奇虎公司同另一家瀏覽器大廠世界之窗進行深度合作,推出了“360安全瀏覽器”并通過安裝360安全衛士進行推薦安裝,奇虎和傲游也就成為了主要競爭對手。2010年,同樣發生了奇虎通過360安全衛士攔截傲游瀏覽器并將其定義為木馬的事件,而之前傲游加入的安全組件恰恰是金山安全提供的。奇虎從未解釋為何錯將傲游瀏覽器定義為木馬。
 
360與百度之間:百度工具欄(前稱“百度搜霸”)被360安全衛士評定為惡意插件,提示清理和卸載。百度公司譴責奇虎的行為,對此,360方面稱插件評分來源于網友,而非奇虎自己定義。2010年8月,百度向奇虎提出了巨額索賠,而奇虎也進行了回應。
 
360與可牛之間:可牛是一家新生的軟件公司,其老總傅盛正是從奇虎公司離職再創業的人。2010年可牛在中國內地出品了一款免費殺毒軟件,即“可牛殺毒”。“可牛殺毒”使用了國際上實力極強的反病毒企業卡巴斯基的反病毒引擎。在可牛發布正式版不久后,360方面對其進行了攔截。在2010年9月份金山安全宣布收購了可牛作為旗下子。同樣,奇虎從未解釋為何攔截可牛殺毒。
 
紛爭時間線:
 
前奏:
 
2010年春節期間,騰訊強推QQ醫生(現名騰訊電腦管家)軟件,其功能與360安全衛士極其相似,并且,騰訊聯合諾頓推出半年優惠禮包,以此來推廣QQ醫生。
 
在2010年5月25日,有用戶在其博客中聲稱QQ客戶端在掃描用戶的電腦硬盤,并通過上傳來舉例;5月31日,原QQ醫生升級至4.0版本,并正式更名為“QQ電腦管家”,而其功能也越來越類似于360安全衛士。
 
 
 
2010年7月24日,2010年第28期《計算機世界》在封面打出“狗日的騰訊”大幅標題,并且配上一張一只被插上三刀的QQ企鵝為圖。其??恼抡J為騰訊是一家抄襲他人創意的企業,但是這種說法立即遭到了騰訊官方的批評。
 
 
 
升級:
 
 
 
2010年9月22日,騰訊強行將用戶的QQ軟件管理和QQ醫生升級為QQ電腦管家。5天后,360方面推出一款“360隱私保護器”,聲稱QQ客戶端在不停掃描用戶的硬盤,通過該軟件即可監視QQ的一舉一動,但是有網友發現只要將任意軟件改為“QQ.exe”的話,該保護器仍會報警,遂很多人認為此舉乃360方面的抹黑行為。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2010年10月14日晚,騰訊與奇虎360的罵戰更加上升到法律層面,騰訊對外宣布正式起訴奇虎360,要求奇虎及其關聯公司停止侵權、公開道歉并作出賠償,而法院也受理此案。針對騰訊的起訴,360隨即發表回應,指騰訊此舉是打擊報復,并指其他公司的安全軟件例如Comodo、AVG等均發現了QQ軟件的異常行為。
 
 
 
10月29日,360又推出了“扣扣保鏢”,聲稱其能為QQ加速,而方法就是允許用戶自行卸載QQ彈窗、QQ廣告、QQ音樂、QQ寵物、QQ秀等QQ的強制附帶服務(基本上斷了當時騰訊的財路)。
 
 
 
爆發:
 
 
 
事件在2010年11月3日晚發生了重大進展,當晚,QQ通過自帶的彈窗向用戶發表了《致廣大QQ用戶的一封信》,稱QQ客戶端將不能與360兼容,QQ將在裝有360軟件的電腦上停止工作。
 
 
 
當您看到這封信的時候,我們剛剛作出了一個非常艱難的決定。在360公司停止對QQ進行外掛侵犯和惡意詆毀之前,我們決定將在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件。我們深知這樣會給您造成一定的不便,我們誠懇地向您致歉。同時也把作出這一決定的原因寫在下面,盼望得到您的理解和支持…。
 
 
 
— 節選自“致廣大QQ用戶的一封信”首段
 
 
 
 
 
 
 
有網民質疑騰訊如何得知用戶安裝了360,騰訊后來承認掃描用戶硬盤,但只是正常的安全檢查。
 
 
 
當日晚,360立即推出WebQQ客戶端作為回應:該軟件打開后會直接連接到WebQQ網站上。為此,騰訊當日晚只得關閉WebQQ。隨后,360將扣扣保鏢撤下,并發表了《反抗QQ霸權,需要你的力量!—360致網民的緊急求助信》,呼吁QQ用戶三日內不使用QQ以抗議騰訊QQ不尊重用戶的行為。
 
 
 
…我們相信用戶的力量!我們相信您的力量!
 
 
 
所以,我們建議您:
 
 
 
1、請您及您身邊的朋友們,為了互聯網安全的未來停用騰訊QQ三天,以示對騰訊公司不尊重用戶權益的抗議。在這三天之間您或您的朋友可以使用MSN或飛信等其他聊天工具代替;
 
 
 
2、如果您及您身邊的朋友無法離開騰訊QQ,那就請您及您的朋友們使用WebQQ。
 
 
 
當昔日的王者不但背叛了用戶,而且帶著軍火輜重投奔了資本時,我們將如何奮起自衛?
 
 
 
好人最大的犯罪,是對犯罪的寬恕。難道未來中國的互聯網只允許有一家騰訊公司?難道您和親友、我們的下一代都要被這個公司挾持?難道正義、陽光、安全將被消滅?!……
 
 
 
— “反抗QQ霸權,需要你的力量!—360致網民的緊急求助信”節選
 
 
 
 
 
 
 
同樣在當日晚,騰訊向360開出了“和解條件”,要求其卸載“隱私保護器”并賠禮道歉。
 
 
 
我們呼吁360痛改前非,承諾給用戶一個安全和無干擾的環境使用QQ和其他合法軟件。
 
 
 
要達到全面解救QQ用戶安全的目標,騰訊要求360必須做到以下三點,騰訊才能停止目前的自救行動:
 
 
 
1.360必須在所有客戶端完成對扣扣保鏢和惡意污蔑騰訊的隱私保護器的卸載;
 
 
 
2.360立即停止攔截騰訊和其他合法程序,并公開承諾今后不攔截騰訊程序,公開承諾今后不發布攻擊騰訊產品任何軟件,公開承諾今后不盜用任何QQ用戶資料;
 
 
 
3.360向騰訊公開道歉,賠償損失。
 
 
 
— 騰訊的和解條件
 
 
 
2010年11月5日騰訊聯合金山、傲游、可牛、百度、搜狗五大客戶端軟件廠商在北京召開聯合發布會,并宣布將不兼容360系列軟件,但搜狐CEO張朝陽表示,據其所知搜狗并沒有不兼容計劃。
 
 
 
結束:
 
 
 
國家監管部門對此次事件進行了干預,2010年11月21日,騰訊公司和奇虎公司分別在各自官方網站上做出聲明,向社會和網民道歉。
 
 
 
事件之后:
 
 
 
騰訊公司總裁劉熾平在接受《東方早報》記者電話采訪時表示,“當時的做法現在看來是不周全的,我們缺乏與用戶的溝通,在處理重大危機事件的經驗上欠缺,也給我們上了非常深刻的一課。”
 
 
 
2010年11月中旬號的《大眾軟件》和2010年11月14日《南方日報》發表文章表示,此次互聯網企業大戰,最終使用戶的隱私權和選擇權變得如同廢紙,呼吁用戶應維權。
 
 
 
2011年4月26日,北京市朝陽區人民法院就騰訊起訴奇虎360不正當競爭案作出一審判決,奇智軟件(北京)有限公司、北京奇虎科技有限公司和北京三際無限網絡科技有限公司停止發行使用360隱私保護器,連續30日公開發表聲明,消除因侵權行為對騰訊造成的不利影響,賠償人民幣40萬元(為原400萬元索賠額的十分之一),并在360網站上刪除相關侵權言論。而騰訊公司稱40萬元賠償將用作慈善用途。
 
 
 
2013年4月25日,廣東省高級人民法院就騰訊起訴奇虎公司不正當競爭一案作出一審判決,判奇虎公司賠償騰訊公司人民幣500萬元。宣判結束后,奇虎向中華人民共和國最高人民法院提起上訴。
 
 
 
2013年12月4日,最高人民法院公開開庭審理了騰訊起訴奇虎一案。
 
 
 
2014年2月24日,最高人民法院判決奇虎構成不正當競爭,賠償騰訊500萬,雙方都表示尊重法院判決。
 
 
 
2014年10月16日上午,最高人民法院就奇虎360訴騰訊公司壟斷案作出判決:認定騰訊公司旗下的QQ并不具備市場支配地位,駁回奇虎360的上訴,維持一審法院判決。媒體普遍認為該判決為中國互聯網領域壟斷案樹立了司法標桿。
 
 
 
對兩家公司乃至中國互聯網的影響:
 
 
 
這次大戰成為了騰訊“封閉”和“開放”的分水嶺。經過了一番從上至下的反思后,次年6月,騰訊舉辦“開放大會”,承諾提供開放平臺,和開發者一起共享市場。從2012年開始,馬化騰每年都會在開放平臺上,給合作伙伴寫一封信。
 
 
 
而3Q大戰的第二年,360攜高漲的人氣赴美上市,一度成為資本市場的寵兒,也為360接下來的擴張打下基礎。
 
 
 
事實證明,在一場史無前例的大戰之后,就是史無前例的反思。這種反思最終對中國互聯網的生態環境起了至關重要的作用,“3Q”大戰也許就是一個企業從混亂和波動中受益的經典案例。
 
3Q大戰
 
 
當然,騰訊從來不“脆弱”,但是“3Q”大戰對于兩家企業都是某種歷史的節點,經歷過當時的風波和巨浪,這種考驗不可能不留下某種痕跡。時過境遷,現在冷靜客觀地看一下,當時兩家公司的激烈碰撞都是出于本能,也都不成熟。360這邊沒有深思熟慮,騰訊也沒有深思熟慮。但是今天,進行反思過后的騰訊,已經變得前所未有地強大;360也成為中國安全行業的領頭羊。

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